Servicevilkår
Handelsbetingelser for Småspirer
Senest opdateret: 16. oktober 2026
Velkommen til Småspirer!
Hos Småspirer ønsker vi at gøre det nemt og trygt at handle produkter til børn og unge. Vi tilbyder blandt andet drikkedunke, madkasser og tilbehør, hvor udvalgte produkter kan personliggøres med navn eller anden gravering.
Nedenfor finder du vores handelsbetingelser.
1. Virksomhedsoplysninger
Virksomhedsnavn: Småspirer I/S
Webshop: https://smaaspirer.dk
Adresse: Skærskovvej 75, 8600 Silkeborg, Danmark
CVR-nummer: [UDFYLD – under registrering]
E-mail: kontakt@smaaspirer.dk
Telefon: 42465756
2. Priser og betaling
Alle priser på Småspirer.dk er angivet i danske kroner (DKK) og inklusive gældende moms, når virksomheden er momsregistreret.
Eventuelle leveringsomkostninger vises, inden købet gennemføres.
Vi accepterer følgende betalingsmetoder:
Visa/Dankort
Mobile / Vipps
Paypal
Betalingen trækkes som udgangspunkt først, når varen afsendes, medmindre en anden lovlig betalingsordning er udtrykkeligt aftalt og oplyst.
Efter gennemført bestilling modtager du en ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du har oplyst.
3. Bestilling og personlig gravering
På udvalgte produkter tilbyder vi personlig gravering, eksempelvis barnets navn på en drikkedunk eller madkasse.
Når du bestiller et produkt med gravering, er det dit ansvar at kontrollere, at navn, stavemåde og øvrige valgte oplysninger er korrekte.
Vi fremstiller graveringen ud fra de oplysninger, du har indtastet ved bestillingen.
Den digitale forhåndsvisning er vejledende. Mindre forskelle i placering, størrelse og udseende kan forekomme som følge af produktets form, materiale og graveringsteknik.
Hvis du opdager en fejl i din bestilling, bedes du kontakte os hurtigst muligt på kontakt@smaaspirer.dk.
Vi vil forsøge at hjælpe, men kan ikke garantere, at en bestilling kan ændres, når produktionen er påbegyndt.
Dette begrænser ikke dine rettigheder, hvis produktet ikke svarer til det aftalte.
4. Levering
Vi leverer på nuværende tidspunkt kun til adresser i Danmark.
Forventet leveringstid for almindelige lagervarer: 3–7 hverdage.
Ved produkter med personlig gravering skal der som udgangspunkt beregnes yderligere 3–5 hverdage til produktion.
Den samlede forventede leveringstid for graverede produkter er derfor normalt 6–12 hverdage.
Leveringstiderne regnes fra bestillingens modtagelse og forudsætter, at varen er på lager.
Vi benytter følgende fragtleverandører:
DAO
GLS
Fragtprisen fremgår af indkøbskurven og checkout, inden du gennemfører din bestilling.
Hvis vi ikke kan levere inden for den oplyste leveringstid, kontakter vi dig hurtigst muligt med information om forsinkelsen.
Dine lovbestemte rettigheder ved forsinket eller manglende levering gælder fortsat.
5. Fortrydelsesret
Når du handler hos Småspirer.dk som forbruger, har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret på almindelige varer.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en person, du har valgt, modtager varen.
Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du give os tydelig besked inden fristens udløb.
Du kan kontakte os på:
Du kan også benytte standardfortrydelsesformularen nederst i disse handelsbetingelser.
Det er ikke tilstrækkeligt blot at undlade at afhente pakken.
Efter at have meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, har du yderligere 14 dage til at sende varen retur.
6. Særlige regler for personligt graverede produkter
Produkter, der fremstilles efter dine individuelle specifikationer eller får et tydeligt personligt præg, er som udgangspunkt undtaget fra den almindelige 14-dages fortrydelsesret.
Dette gælder eksempelvis en drikkedunk, der graveres med et individuelt navn efter dit ønske.
Du kan derfor som udgangspunkt ikke fortryde købet af et sådant personligt graveret produkt alene, fordi du har ændret mening.
Undtagelsen gælder kun, når produktet faktisk opfylder lovens betingelser for individuelt fremstillede eller tydeligt personlige varer.
Reklamationsretten gælder stadig, også for produkter med personlig gravering.
Hvis vi eksempelvis har graveret et andet navn end det, du bestilte, eller produktet har en mangel, kan du kontakte os med henblik på reklamation.
7. Returnering
Ved fortrydelse af et køb, hvor fortrydelsesretten gælder, skal varen sendes til:
Småspirer
Skærskovvej 75
8600 Silkeborg
Du betaler selv de direkte omkostninger ved returnering, medmindre andet er aftalt.
Du er ansvarlig for varen under returneringen, indtil den er modtaget hos os.
Vi anbefaler derfor, at du anvender en forsendelsesmetode med sporingsnummer.
Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varen, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
8. Tilbagebetaling ved fortrydelse
Hvis du fortryder et køb, hvor fortrydelsesretten gælder, tilbagebetaler vi de betalinger, vi har modtaget fra dig, inklusive eventuelle oprindelige leveringsomkostninger svarende til vores billigste standardlevering.
Har du valgt en dyrere leveringsform, tilbagebetales merudgiften ikke.
Tilbagebetaling sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret, alt efter hvilket tidspunkt der kommer først.
Vi anvender som udgangspunkt samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre andet er aftalt.
9. Reklamationsret
Når du handler hos Småspirer.dk som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret efter købeloven.
Reklamationsretten omfatter fejl og mangler, som vi er ansvarlige for efter købeloven.
Afhængigt af den konkrete situation kan du have ret til reparation, omlevering, prisafslag eller ophævelse af købet.
Hvis du opdager en fejl eller mangel, bedes du kontakte os inden for rimelig tid.
En reklamation, der fremsættes inden for to måneder efter, at du har opdaget manglen, anses altid for rettidig.
Kontakt os på:
Beskriv gerne problemet, og vedhæft billeder, hvis det er relevant.
Ved en berettiget reklamation afholder vi de nødvendige omkostninger ved at afhjælpe manglen, herunder relevante forsendelsesomkostninger.
Reklamationsretten gælder også for produkter med personlig gravering.
10. Fejl i gravering
Vi gør os umage for at sikre, at personlige graveringer udføres korrekt.
Hvis vi har lavet en fejl i forhold til den bestilling, du har afgivet, bedes du kontakte os hurtigst muligt.
Hvis fejlen udgør en mangel, behandler vi sagen efter købelovens regler.
Hvis graveringen er udført korrekt efter de oplysninger, du selv har indtastet, er en stavefejl i de indtastede oplysninger som udgangspunkt ikke en mangel ved produktet.
11. Personoplysninger
Vi behandler personoplysninger i forbindelse med bestillinger, betaling, levering og kundeservice.
Du kan læse mere om, hvordan vi behandler dine personoplysninger, i vores privatlivspolitik på Småspirer.dk.
12. Klager
Hvis du ønsker at klage over et køb, bedes du først kontakte os på:
Vi vil forsøge at finde en løsning hurtigst muligt.
Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan du som forbruger, når betingelserne er opfyldt, indgive en klage til:
Mæglingsteamet for Forbrugerklager
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Hjemmeside: https://naevneneshus.dk
Hvis sagen ikke løses gennem mægling, kan den efter reglerne indbringes for Forbrugerklagenævnet.
13. Standardfortrydelsesformular
Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret.
Til:
Småspirer
Skærskovvej 75
8600 Silkeborg
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:
Bestilte varer: __________________________
Bestillingsdato: _________________________
Modtagelsesdato: ________________________
Forbrugerens navn: ______________________
Forbrugerens adresse: ___________________
Dato: __________________________________
Underskrift (kun ved papirformular): ___________________
Småspirer – Personlige produkter til små og store spirer.