Retur- og refunderingspolitik – Småspirer

Hos Småspirer ønsker vi, at du skal være tryg ved dit køb. Her kan du læse om fortrydelsesret, returnering og reklamation.

14 dages fortrydelsesret

Når du handler hos Småspirer.dk, har du som forbruger som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret på almindelige varer uden personlig tilpasning.

Fristen regnes fra den dag, du modtager varen.

Ønsker du at fortryde dit køb, skal du give os tydelig besked inden for 14 dage efter modtagelsen.

Kontakt os på kontakt@smaaspirer.dk, eller benyt standardfortrydelsesformularen i vores handelsbetingelser.

Du har derefter yderligere 14 dage til at returnere varen.

Personligt graverede produkter

Produkter, som fremstilles efter dine individuelle specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, er som udgangspunkt undtaget fra den almindelige fortrydelsesret.

Det gælder eksempelvis en drikkedunk, som vi har graveret med et individuelt navn efter dit ønske.

Dette gælder kun, når produktet opfylder lovens betingelser for undtagelsen.

Du har stadig reklamationsret, hvis produktet er mangelfuldt, eller vi har lavet en fejl i forhold til din bestilling.

Sådan returnerer du

Send en e-mail til kontakt@smaaspirer.dk, hvor du oplyser dit ordrenummer og meddeler, at du ønsker at fortryde købet.

Send derefter varen til:

Småspirer I/S
Skærskovvej 75
8600 Silkeborg
Danmark

Du betaler selv de direkte omkostninger ved returnering, når du benytter fortrydelsesretten.

Vi anbefaler, at du sender varen forsvarligt emballeret og med sporingsnummer.

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Tilbagebetaling

Når du fortryder et køb, tilbagebetaler vi de beløb, du har betalt, inklusive den oprindelige standardlevering.

Har du valgt en dyrere leveringsmetode end vores billigste standardlevering, tilbagebetales merudgiften ikke.

Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.

Vi kan dog tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for returneringen.

Tilbagebetaling sker som udgangspunkt til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet.

Reklamation

Du har 24 måneders reklamationsret efter købeloven.

Hvis din vare har en fejl eller mangel, bedes du kontakte os på kontakt@smaaspirer.dk.

Beskriv gerne problemet, og vedhæft billeder, hvis det er relevant.

Ved en berettiget reklamation afholder Småspirer de nødvendige omkostninger, herunder relevante fragtomkostninger.

Reklamationsretten gælder også for personligt graverede produkter.

Kontakt

Småspirer I/S
E-mail: kontakt@smaaspirer.dk
Telefon: 42 46 57 56

Du kan også læse vores fulde handelsbetingelser på Småspirer.dk.